{"id":10,"date":"2021-10-15T08:58:04","date_gmt":"2021-10-15T08:58:04","guid":{"rendered":"https:\/\/essexdoll.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-07-03T02:31:52","modified_gmt":"2026-07-03T02:31:52","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/essexdoll.com\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie"},"content":{"rendered":"<div style=\"margin:0 auto;color:#2b2b2b;line-height:1.7;\">\n<p style=\"font-size:16px;color:#666;margin:0 0 28px;\">Die Qualit\u00e4t unserer Produkte hat f\u00fcr uns Priorit\u00e4t. Alle Bestellungen werden vor dem Versand sorgf\u00e4ltig gepr\u00fcft, getestet und fotografiert. Hier erkl\u00e4ren wir dir, wie du in jedem Fall vorgehen solltest.<\/p>\n<p>  <!-- PRODUCTOS DA\u00d1ADOS --><\/p>\n<section style=\"border:1px solid #eee;border-radius:14px;padding:24px;margin:0 0 22px;box-shadow:0 2px 10px rgba(0,0,0,0.04);\">\n<h2 style=\"font-size:21px;color:#c0392b;margin:0 0 12px;\">\ud83d\udce6 Besch\u00e4digte Produkte oder falsche Bestellungen<\/h2>\n<p style=\"font-size:16px;margin:0 0 12px;\">Pr\u00fcfe immer, ob das Produkt deiner Bestellung entspricht <strong>bevor du es verwendest<\/strong>. Wir k\u00f6nnen keine Reklamationen bearbeiten, wenn das Produkt bereits verwendet wurde, auch wenn die Bestellung falsch ist.<\/p>\n<div style=\"background:#fdf3f2;border-left:4px solid #c0392b;border-radius:8px;padding:14px 16px;\">\n<p style=\"font-size:16px;font-weight:bold;color:#1a1a1a;margin:0 0 8px;\">Wenn deine Bestellung besch\u00e4digt ankommt:<\/p>\n<ul style=\"margin:0;padding-left:20px;font-size:15px;color:#444;line-height:1.9;\">\n<li><strong>Verwende das Produkt nicht.<\/strong> Wir bearbeiten keine Reklamationen f\u00fcr bereits verwendete Produkte.<\/li>\n<li>Melde das Problem mit einem <strong>Video und Fotos<\/strong> an unser Support-Team innerhalb von <strong>24 Stunden<\/strong> nach Erhalt der Bestellung.<\/li>\n<li>Wir untersuchen den Fall und setzen uns mit dir in Verbindung. In den meisten F\u00e4llen senden wir dir das besch\u00e4digte oder fehlende Teil gem\u00e4\u00df deiner Bestellung zu.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<\/section>\n<p>  <!-- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS --><\/p>\n<section style=\"border:1px solid #eee;border-radius:14px;padding:24px;margin:0 0 22px;box-shadow:0 2px 10px rgba(0,0,0,0.04);\">\n<h2 style=\"font-size:21px;color:#c0392b;margin:0 0 12px;\">\u21a9\ufe0f R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<p style=\"font-size:16px;margin:0 0 12px;\">Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es zur\u00fcckgeben, sofern diese Bedingungen erf\u00fcllt sind:<\/p>\n<ul style=\"margin:0 0 14px;padding-left:20px;font-size:15px;color:#444;line-height:1.9;\">\n<li>Die Puppe wurde besch\u00e4digt <strong>vor der Verwendung<\/strong> oder w\u00e4hrend des Transports.<\/li>\n<li>Das Paket <strong>wurde nicht ge\u00f6ffnet<\/strong> und die Puppe <strong>wurde nicht verwendet<\/strong>.<\/li>\n<li>Du meldest das Problem mit Fotos unserem Support-Team innerhalb der <strong>12 Stunden<\/strong> nach Erhalt.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size:15px;margin:0;color:#555;\">Wenn deine Unzufriedenheit andere Gr\u00fcnde hat, kannst du uns kontaktieren. Da Sexpuppen jedoch mit der Haut und den Fortpflanzungsorganen in Kontakt kommen, k\u00f6nnen sie nach Gebrauch nicht weiterverkauft werden und <strong>eine R\u00fcckerstattung ist nicht m\u00f6glich<\/strong>.<\/p>\n<\/section>\n<p>  <!-- CANCELACI\u00d3N --><\/p>\n<section style=\"border:1px solid #eee;border-radius:14px;padding:24px;margin:0 0 22px;box-shadow:0 2px 10px rgba(0,0,0,0.04);\">\n<h2 style=\"font-size:21px;color:#c0392b;margin:0 0 12px;\">\ud83d\udeab Bestellstornierung<\/h2>\n<p style=\"font-size:16px;margin:0 0 14px;\">Nach der Bestellung kann die Puppe sofort f\u00fcr den Versand vorbereitet werden. Wenn sie noch <strong>nicht versandt wurde<\/strong>, kannst du innerhalb von 24 Stunden eine R\u00fcckerstattung gem\u00e4\u00df dieser Staffelung beantragen:<\/p>\n<div style=\"display:flex;flex-wrap:wrap;gap:12px;margin:0 0 12px;\">\n<div style=\"flex:1 1 150px;background:#e8f0e3;border-radius:10px;padding:14px;text-align:center;\">\n<p style=\"margin:0;font-size:20px;font-weight:bold;color:#2e7d32;\">100%<\/p>\n<p style=\"margin:2px 0 0;font-size:14px;color:#555;\">in den ersten 2 Stunden<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"flex:1 1 150px;background:#fcf3cf;border-radius:10px;padding:14px;text-align:center;\">\n<p style=\"margin:0;font-size:20px;font-weight:bold;color:#b7950b;\">50%<\/p>\n<p style=\"margin:2px 0 0;font-size:14px;color:#555;\">innerhalb von 24 Stunden<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div style=\"flex:1 1 150px;background:#fbe4e4;border-radius:10px;padding:14px;text-align:center;\">\n<p style=\"margin:0;font-size:20px;font-weight:bold;color:#c0392b;\">Keine Stornierung<\/p>\n<p style=\"margin:2px 0 0;font-size:14px;color:#555;\">nach 24 Stunden<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<p style=\"font-size:15px;font-weight:bold;color:#1a1a1a;margin:14px 0 6px;\">Warum berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr?<\/p>\n<p style=\"font-size:15px;margin:0;color:#555;\">Die Bearbeitung einer Bestellung verursacht reale Kosten: Kommunikation mit dem K\u00e4ufer und dem Hersteller, Verpackung bei Lagerware sowie Material und Produktionszeit bei Sonderanfertigungen. Wenn eine bereits fertiggestellte Puppe storniert wird, sind die f\u00fcr Pr\u00fcfung, Umverpackung und Wiedereinlagerung aufgewendete Zeit und Materialien nicht unerheblich, und diese Geb\u00fchr hilft uns, unsere Preise niedrig zu halten.<\/p>\n<\/section>\n<p>  <!-- CAMBIOS --><\/p>\n<section style=\"border:1px solid #eee;border-radius:14px;padding:24px;margin:0 0 22px;box-shadow:0 2px 10px rgba(0,0,0,0.04);\">\n<h2 style=\"font-size:21px;color:#c0392b;margin:0 0 12px;\">\u270f\ufe0f \u00c4nderungen an der Bestellung<\/h2>\n<p style=\"font-size:16px;margin:0 0 12px;\">Pr\u00fcfe deine Bestellung sorgf\u00e4ltig, bevor du sie abschlie\u00dft: Die Produktion beginnt unmittelbar nach dem Kauf.<\/p>\n<ul style=\"margin:0;padding-left:20px;font-size:15px;color:#444;line-height:1.9;\">\n<li>Du hast <strong>12 Stunden<\/strong> Zeit, \u00c4nderungen zu beantragen. Nach dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr ge\u00e4ndert werden.<\/li>\n<li>Wir berechnen eine einmalige Geb\u00fchr von <strong>25 \u20ac<\/strong> pro Bestell\u00e4nderung.<\/li>\n<li>Um eine \u00c4nderung zu beantragen, schreib uns an <a href=\"mailto:support@essexdoll.com\" style=\"color:#c0392b;text-decoration:none;font-weight:bold;\">support@essexdoll.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/section>\n<p>  <!-- SOPORTE --><\/p>\n<section style=\"background:#faf7f6;border:1px solid #f0e6e4;border-radius:14px;padding:24px;margin:0 0 28px;\">\n<h2 style=\"font-size:19px;color:#1a1a1a;margin:0 0 10px;\">Kundenservice<\/h2>\n<p style=\"font-size:16px;margin:0 0 10px;color:#444;\">Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns und wir werden unser M\u00f6glichstes tun, um es sofort zu l\u00f6sen.<\/p>\n<p style=\"font-size:16px;margin:0;\">\ud83d\udce7 Support: <a href=\"mailto:support@essexdoll.com\" style=\"color:#c0392b;text-decoration:none;font-weight:bold;\">support@essexdoll.com<\/a><\/p>\n<\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La calidad de nuestros productos es nuestra prioridad. Todos los pedidos se inspeccionan, prueban y fotograf\u00edan minuciosamente antes del env\u00edo. Aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo actuar en cada caso. \ud83d\udce6 Productos da\u00f1ados o pedidos incorrectos Comprueba siempre que el producto corresponde a tu pedido antes de utilizarlo. 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