Nos enorgullece ofrecer un gran servicio a nuestros clientes, con envío gratuito, rápido y 100% discreto.
🚚 Envío gratuito
Enviamos directamente y de forma gratuita desde nuestros almacenes en EE. UU., México, la Unión Europea y Reino Unido. Los paquetes de nuestros almacenes se entregan mediante UPS, FedEx u otros servicios rápidos.
Enviamos a más de 200 países y regiones. Aun así, existen algunos destinos a los que no podemos llegar; si es tu caso, nos pondremos en contacto contigo.
⏱️ Tiempo de envío
El plazo varía según el destino. Estas son nuestras estimaciones:
| Almacén | Países | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Almacén de Los Ángeles (EE. UU.) | Estados Unidos | 3-5 días |
| Almacén de México | México | 3-10 días |
| Almacén europeo | España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Irlanda, Polonia, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Bulgaria, Rumanía, Grecia, Croacia, Malta y resto de la UE | 3-10 días |
| Almacén de Reino Unido | Reino Unido | 3-10 días |
📌 Información importante
- Enviamos tu muñeca desde el almacén más cercano, salvo en zonas remotas e islas.
- En algunos destinos (por ejemplo, zonas insulares o remotas) el flete puede ser más elevado y aplicarse tarifas adicionales.
- Según el país, la entrega puede estar sujeta a impuestos o aranceles de importación, que corren a cargo del comprador. Si no conoces la política de tu país, consúltanos.
- ¿Dudas sobre el transporte? Escríbenos por chat en línea o a support@essexdoll.com.
📮 Información de seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. En algunos envíos gratuitos el seguimiento puede no estar disponible.
Por motivos logísticos, aunque solicites envío combinado, los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados. Ante cualquier duda, contáctanos y te ayudaremos.
🔍 Revisa tu paquete al recibirlo
Comprueba cada artículo en cuanto llegue el paquete. Si la caja presenta daños, haz una foto o vídeo para reclamar al transportista.
Te recomendamos abrir y revisar cada unidad aunque el embalaje exterior parezca correcto. Si detectas cualquier daño, toma fotos o vídeos: si la muñeca se dañó durante el transporte, a veces necesitaremos tu ayuda para reclamar al transportista.
¿Necesitas ayuda con tu envío? Escríbenos a support@essexdoll.com · 🔒 Envío 100% discreto
