Política de reembolso y devoluciones

Productos dañados o pedidos no válidos.

Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Todos los pedidos se inspeccionan, prueban y fotografían minuciosamente antes de la entrega. Compruebe siempre que el producto corresponde a su pedido antes de utilizarlo. No atenderemos reclamaciones si el producto ya ha sido utilizado, aunque el pedido sea incorrecto.

Si comprueba que un pedido está dañado

No utilice el producto. No tramitamos reclamaciones si el producto ya ha sido utilizado
Comunique el problema del vídeo a nuestro personal de asistencia ([email protected]) en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Investigaremos el problema y las fotos y nos pondremos en contacto con usted.
En la mayoría de los casos, le enviaremos la pieza dañada o que falte según el pedido.

Devoluciones y reembolsos

Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con nuestros productos, puede devolverlos cumpliendo las siguientes condiciones

La muñeca se ha dañado antes de usarla o durante el transporte.

El paquete no ha sido abierto.
No utilice la muñeca. Si la muñeca está usada, no podremos tramitarla.
Comunique los problemas con las fotos a nuestro personal de asistencia en un plazo de 12 horas a partir de la recepción del pedido.
Si no está satisfecho por otros motivos, puede consultarnos, pero como las muñecas sexuales entran en contacto con la piel y los órganos reproductores, pueden afectar a las ventas secundarias y no podemos reembolsar el importe una vez usadas.

Cancelación de pedidos

Una vez realizado el pedido, la muñeca puede estar lista para ser enviada y no es posible cancelarlo posteriormente. Sin embargo, si la muñeca no ha sido enviada, puede solicitar un reembolso en un plazo de 24 horas.

Reembolso completo en 2 horas
Reembolso del 50% en 24 horas
Los pedidos no se pueden cancelar después de 24 horas

¿Por qué cobramos una tasa de reposición de existencias? La razón es sencilla: la tramitación de los pedidos conlleva gastos considerables. El representante del cliente debe incurrir en costes adicionales para procesar la venta: comunicación con el comprador y el fabricante. Si cancela una muñeca terminada, debemos reducir los costes (y por tanto los precios) en la tramitación de este pedido/venta fallido. Los pedidos de muñecas de stock implican un embalaje, los pedidos personalizables implican más material (producción) y costes de tiempo. El tiempo y los materiales que conlleva la comprobación, el reembalaje y el reabastecimiento no son insignificantes.

Cambios en las muñecas una vez realizado el pedido

No olvide comprobar su pedido con precisión antes de finalizarlo. La producción de muñecas comienza inmediatamente después de realizar el pedido. Ofrecemos 12 horas para modificaciones, pero los pedidos no pueden modificarse una vez transcurrido el plazo de 12 horas.
Cobramos una tarifa única (25 euros) por las modificaciones de los pedidos.
Si desea realizar cambios una vez realizado el pedido, envíe un correo electrónico a [email protected].